Schnittstellen

Schnittstellen für den SAP Solution Manager

Oft werden innerhalb einer IT-Infrastruktur ITSM Lösungen anderer Hersteller und der SAP Solution Manager parallel genutzt. Hier entstehen Aufwände bei der Synchronisation von Tickets. Auch ist es nur schwer möglich eine ganzheitliche Prozesskette zwischen Incidents in Non-SAP Lösungen und Change-Requests im SAP System sicherzustellen.

Mit entsprechenden Schnittstellen können Sie Synchronisationsaufwände auf ein Minimum reduzieren und die Nachvollziehbarkeit von Change-Prozessen sicherstellen.

Konkret bietet Ihnen die Verbindung all Ihrer ITSM Lösungen folgende Mehrwerte:

  • Automatische Meldungsweitergabe an die SAP Supportinfrastruktur
  • Automatisierte Erstellung von Changerequests im SAP Solution Manager
  • Parallele Meldungsbeverarbeitung im SAP Solution Manager und Ihrer restlichen ITSM Lösungen